Pour concessionnaires

Programme chimique pour concessionnaires

Nous offrons à tous les concessionnaires un programme chimique comprenant les protections de rouille, peinture, tissus et vinyle/cuir. Notre approche intégrée nous permet de vous offrir, sous un même toit, les meilleurs produits disponibles sur le marché, une excellente couverture des garanties, l'équipement et le service pour exécuter les traitements, les outils marketing, le soutien technique et un service de représentation qui adapte la fréquence des visites selon vos besoins.

L'avantage pour le propriétaire de véhicule est, pour un prix compétitif, d'obtenir une protection antirouille de haut niveau et permanente, ce qui signifie que le client n'a plus à perdre de temps dans les ateliers à chaque année et à subir les désagréments afférents à une application d'antirouille chaque année. De plus, le client jouit d'une excellente garantie, du soutien de son concessionnaire et évite de possibles problèmes avec la garantie du manufacturier de son véhicule.

Les outils marketing

Nos outils d'aide à la vente sont efficaces et respectueux de l'image que vos professionnels désirent projeter. Les outils disponibles sont : des démonstrateurs de produits antirouille, des plaquettes peintes pour le traitement de peintures, du carton buvard stylisé pour le traitement de tissus, des dépliants, des autocollants et des affiches sobres.

Politique de réclamations

Inévitablement, arrive un jour ou un problème apparaît sur un véhicule. Il est important que le client se sente en confiance et soit traité avec respect durant tout le processus de réclamation de l'ouverture à la fermeture du dossier.

C'est pourquoi dès l'ouverture d'un dossier nous considérons important que le véhicule du client soit vu dans les meilleurs délais. Dans le but d’accélérer l’examen du dossier, nous travaillons à partir de photos fournies par le client ou le concessionnaire. Ainsi le dossier est traité dans les délais les plus courts.

En tout temps, en cas de désaccord et dans la mesure du possible, nous accordons le bénéfice du doute au client. Dans un souci de transparence, toutes les communications sont effectuées par écrit et les décisions sont clairement documentées.